Devoluciones y Reembolsos

DEVOLUCIONES

Nuestra política establece un plazo de 30 días para las devoluciones. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de la compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para que sea elegible para devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Algunos productos no son elegibles para devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Además, no aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no elegibles para devolución:

Tarjetas regalo Productos de software descargables Algunos artículos de salud y cuidado personal Para realizar una devolución, solicitamos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes el artículo de vuelta al fabricante.

En algunos casos solo se concederán reembolsos parciales (si es aplicable):

Libro con evidentes signos de uso CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error. Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega. Reembolsos (si es aplicable) Una vez recibido y inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para informarte de su recepción. También te comunicaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada. Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente como crédito en tu tarjeta o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o no procesados (si es aplicable) Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo en registrarse formalmente el reembolso. Después, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento para registrar un reembolso. Si ya has seguido estos pasos y no has recibido el reembolso, por favor escríbenos al siguiente correo: revivalsretrotm@gmail.com.

Artículos en oferta (si es aplicable) Solo los artículos a precio completo pueden ser reembolsados. Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos para artículos en oferta.

Cambios (si es aplicable) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo a revivalsretrotm@gmail.com y envía el artículo a la siguiente dirección: Via dei Colli 24, 11 53042 Chianciano Terme SI Italia.

Regalos Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un vale correspondiente al valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos el vale regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien te hizo el regalo lo recibió en su domicilio para entregártelo en persona, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y esta será informada de tu devolución.

Envío Para realizar una devolución, envía el producto a la siguiente dirección: Via dei Colli 24, 11 53042 Chianciano Terme SI Italia.

Los costos de envío para la devolución del artículo correrán por cuenta del comprador. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los costos de envío de la devolución no se incluirán en el reembolso.

Dependiendo del país en el que vivas, el tiempo necesario para recibir el producto de reemplazo puede variar.

Si necesitas enviar un artículo de valor superior a 75 €, considera utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.